RETURNS
ENGLISH
An issue with your order?
Oh no 😥 The item doesn’t suit you?
No worries — you have 14 days after receiving your order to return it and get a refund.
Returns are of course accepted, but they remain at the buyer’s expense, as stated in our legal notice.
What is refunded (and what is not)
✅ Refunded: the item price
❌ Not refunded: original shipping costs
How to return your item
You have 2 options to send your order back to us:
1. La Poste (Colissimo)
📮 Go to the Colissimo website or app
✉️ No need to select the signature option
🔗 Send via Colissimo
2. Mondial Relay
📦 Returns available via their website or app
📍 Send to this relay point: MR BRICOLAGE – Houtaud (25300)
🔗 Send via Mondial Relay
Shipping details
First name: One
Last name: Limit
Address: 9 Place Georges Clemenceau
City: Pontarlier
Postcode: 25300
Phone: +33 6 79 08 28 53
Email: onelimit.contact@gmail.com
Weight: 500g
Return conditions
🔁 Item must be unworn, in perfect condition, with no odors or stains
🎁 Return the item with all goodies and the original packaging
🧾 Include a note with your order number inside the package
💳 Refunds are issued via the same payment method used for the purchase
❗️Important: No refund will be issued if the item is not in resellable condition
What about exchanges?
We do not offer direct exchanges.
👉 Simply return the item, then place a new order with the correct size or model.
FAQ – Your questions answered
How long does the refund take?
Once the return is received and approved, refunds are processed within 3 to 5 business days.
Can I return multiple items in one package?
Yes, as long as all items are properly protected and meet the return conditions.
Do I need to notify you before sending my return?
No, it’s not necessary. But if you’re unsure, feel free to email us at onelimit.contact@gmail.com.
Summary
🕒 14 days to return your item
📦 Return via Colissimo or Mondial Relay
💸 Return shipping costs at your expense
🎁 Item + goodies + original packaging required
🧾 Note with order number inside the package
🚫 No exchanges, refund only
🤝 Any questions?
We’re here for you!
📧 onelimit.contact@gmail.com
FRANCAIS
Un souci avec votre commande ?
Oh non 😥 L’article ne vous convient pas ?
Pas d’inquiétude : vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre article et obtenir un remboursement.
Les retours sont bien sûr acceptés, mais restent à la charge de l’acheteur, comme précisé dans nos mentions légales.
Ce qui est remboursé (et ce qui ne l’est pas)
✅ Remboursé : le prix de l’article
❌ Non remboursé : les frais de livraison initiaux
Comment retourner votre article
Vous avez 2 options pour nous renvoyer votre commande :
1. La Poste (Colissimo)
📮 Rendez-vous sur le site ou l’application Colissimo
✉️ Inutile de choisir l’option avec signature
2. Mondial Relay
📦 Retour possible via leur site ou application
📍 À envoyer vers ce point relais : MR BRICOLAGE – Houtaud (25300)
Informations pour l’expédition
Prénom : One
Nom : Limit
Adresse : 9 Place Georges Clemenceau
Ville : Pontarlier
Code postal : 25300
Téléphone : 06 79 08 28 53
Email : onelimit.contact@gmail.com
Poids : 500 g
Conditions de retour
🔁 L’article doit être non porté, en parfait état, sans odeur ni tache
🎁 Il doit être retourné avec tous les goodies et l’emballage d’origine
🧾 Merci d’inclure une note avec votre numéro de commande dans le colis
💳 Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
❗️Important : aucun remboursement ne sera effectué si l’article n’est pas en état de revente
Et les échanges ?
Nous ne proposons pas d’échange direct.
👉 Il vous suffit de retourner l’article, puis de passer une nouvelle commande avec la bonne taille ou le bon modèle.
FAQ – Vos questions
⏳ Combien de temps pour le remboursement ?
Une fois le colis reçu et validé, le remboursement est effectué sous 3 à 5 jours ouvrés.
📦 Puis-je renvoyer plusieurs articles dans un seul colis ?
Oui, tant que tous les articles sont bien protégés et respectent les conditions de retour.
📩 Dois-je prévenir avant d’envoyer mon retour ?
Non, ce n’est pas nécessaire. En cas de doute, vous pouvez nous écrire à onelimit.contact@gmail.com.
En résumé
🕒 14 jours pour retourner l’article
📦 Retour via Colissimo ou Mondial Relay
💸 Frais de retour à votre charge
🎁 Article + goodies + emballage d’origine obligatoires
🧾 Note avec numéro de commande dans le colis
🚫 Pas d’échange, remboursement uniquement
🤝 Une question ?
On est là pour vous !
📧 onelimit.contact@gmail.com
